Wolken Software, APAC’taki Ayak İzlerini Güçlendirmek İçin ACSIS Teknolojisiyle Ortaklığını Duyurdu



Wolken Yazılım Müşteri hizmetleri, ITSM ve İK vaka yönetimi için Enterprise ServiceDesk’i ve yakın zamanda başlatılan self-servisi yaparak operasyonlarını genişletmek ve Avustralya ve Yeni Zelanda’daki penetrasyonunu derinleştirmek için Sidney, Avustralya merkezli bir sistem entegratör şirketi olan ACSIS Technology ile ortaklık kurdu. Müşteri Hizmetleri masası ‘Wolken Bakımı‘ bölgede mevcuttur.


Ortaklık şartlarına göre Wolken & ACSIS, ACSIS’in Avustralya’da Wolken’i temsil edeceği konusunda anlaştılar. Wolken & ACSIS’in yönetim ekibi çok eskilere dayanmaktadır. ACSIS, Wolken’e farklı bir coğrafyada yardımcı oldu ve ürünümüzün 1.0 sürümünün ana hatlarını tanımlamada etkili oldu. ACSIS teknolojileri, Wolken’in yazılım ürünleri paketinin dağıtım kanalı olacaktır. Wolken’in kurumsal ürününü ve Wolken Care’i KOBİ ve Kurumsal pazarlara satmak için daha büyük şirketlere ulaşacaklar.


Wolken Software’in ServiceDesk’inin Enterprise ürünü için kullanım örnekleri, Customer ServiceDesk, ITSM ve HR Case Management’ı içerir. Oysa Wolken Care, müşteri hizmetleri mükemmelliği için küratörlüğünü yapan bir self-servis ürünüdür. Ürün, çok kanallı destek, bilgi tabanı, raporlar ve analizler, anketler ve işletmelere müşteri hizmetleri stratejilerinde yardımcı olmak için çok daha fazlası gibi özelliklerle yüklü olarak gelir.


Wolken Software son zamanlarda ürün portföyünü genişletmeye ve coğrafi genişlemesine odaklanıyor ve bu birliktelik ile Wolken Software on kat bölgesel büyümeyi hedefliyor.


Ortaklık hakkında yorum yapan, Rohan Joshi, Kurucu Ortak ve CEO ve Sudhir Prabhu Kurucu Ortağı ve CTO’su, dedim, “ACSIS ile yeni bir coğrafyaya girmek harika. Wolken ITSM’nin 1.0 sürümünün tanımlanmasına yardımcı oldular. Müşteri Hizmetleri ve ITSM’deki Self Servis çözümlerinin yanı sıra en yeni Kurumsal çözümlerimizle ortak olmak için ACSIS ile ticari olarak ilişkili olmak artık bir ayrıcalıktır. Uzun ve başarılı bir ortaklık için sabırsızlanıyoruz.”


Yeni gelişen dernekle ilgili görüşlerini dile getirerek, Rao Peddada, Direktör – ACSIS’ten Yeni İş dedim, “Piyasa patlıyor ve büyüme için büyük bir fırsat var. Ancak, iş sürücüleri için doğru çözümü bulmak da zordur. Şimdi cevabımız var! Potansiyel müşterilerimize eksiksiz bir hizmet çözümü sunmak için buradayız.”


Wolken Yazılım Hakkında


Wolken, mükemmel servis desteğini her şirketin ulaşabileceği bir yere getirme tutkusuyla yola çıktı. 2011 yılında Palo Alto, California, Bangalore ve Mumbai, Hindistan’da ofisleri bulunan özel bir yazılım şirketi olarak faaliyete geçti. Şirket, bulutta veya şirket içinde devreye alınan, kullanıma hazır, yapılandırılabilir ve ölçeklenebilir kurumsal sınıf hizmet masası çözümleriyle modern kuruluşların müşteriler ve çalışanlarla olan ilişkilerini dönüştürmesine yardımcı olmak için yola çıktı. Wolken, işinize basit, güvenli ve ölçeklenebilir çözümler getiriyor.


Wolken, Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal Çözümler için, Wolken Müşteri Hizmetleri Masası (CSM), Wolken BT Hizmet Yönetimi (ITSM), Wolken İK Vaka Yönetimi ve Wolken Kalite Vaka Yönetimi için yapay zeka etkin, SaaS 2.0 self servis müşteri hizmetleri çözümleri sunar. Wolken, bankacılık ve finansal hizmetler, yarı iletken, yazılım, tüketim malları, elektronik bileşen endüstrilerinden 30’dan fazla müşteriye hizmet vermektedir ve ABD, Avrupa ve Asya pazarlarındaki müşterilerine Fortune 100 şirketini eklemek için büyümüştür ve hizmet veren 7000’den fazla acenteyi desteklemektedir. 60 ülkede 50 milyon aktif son kullanıcı, yılda 7 milyonun üzerinde bilet işliyor.


ACSIS Teknolojisi Hakkında


2002 yılında kurulan ACSIS Technologies, bölgesel ayak izlerine sahip lider bir yazılım çözümleri ve BT danışmanlık şirketidir. Saha hizmeti uygulamaları, mobilite, autoExpress bayi yönetimi çözümleri, görsel analitik, ERP, entegrasyon ve özel uygulama dağıtımını içeren dijital çözümlerimiz aracılığıyla olumlu müşteri deneyimleri oluşturmaya, ihtiyaçlarını karşılamaya ve iş potansiyellerini artırmalarına yardımcı olmaya kendimizi adadık. Müşteri odaklı çözüm sunma yaklaşımımızla tanınırız.


Kaynak : https://www.easternherald.com/2022/04/18/wolken-software-announces-partnership-with-acsis-technology-to-strengthen-its-footprints-in-apac/

Yorum yapın

SMM Panel PDF Kitap indir