DENVER — İletişim Denver7, gelen kutumuzdaki en önemli şikayetlerden biri hakkında sonuç alıyor: Şehir merkezindeki özel otoparklara park etmek için ödeme yapan ancak yine de postayla bilet alan insanlar. Tüketici müfettişi Jaclyn Allen, geçen yıl bu konuyu araştırıyor ve insanların biletlerini iptal etmelerine yardımcı oluyor.
En son dava, geçen ay Denver Gösteri Sanatları Merkezi’nin karşısındaki özel bir otoparka park eden Jim Moody’nin şikayetiyle başladı.
Moody, “Her şeyin oldukça kaygan olduğunu hissettim” dedi.
Moody’ye göre, yayınlanan tabelada bir akşam ücreti için 25 $ listeleniyor, ancak uygulama ondan 35 $ alıyor. Sonra saat 20:00’de ödemesinin süresinin dolduğuna dair bir bildirim aldı ve yenileme seçeneği yoktu.
“On gün sonra postayla 82 dolarlık bir bilet aldım. Mektupta göreceğiniz şeylerden biri – sahip oldukları kaldıraç – bunu kötü bir borç olarak bildirmekle tehdit etmeleridir,” dedi Moody, Contact Denver7’ye.
Moody, Contact Denver7 ve Denver Belediyesi’ne ulaştı.
Şehir, 311’e çağrılan özel otopark şikayetlerinin sayısını takip ediyor ve son üç yılda bu sayı 2020’de dörtten 2022’de 89’a yükseldi.
Denver Özel Tüketim ve Ruhsatlar Departmanından Eric Escudero, “Pek çok aşırı hikaye duyduk” dedi.
Escudero, geçen yıl daha fazla kamera eklendiğinden beri biletlerle ilgili şikayet sayısının arttığını söyledi.
Escudero’ya göre belediye her şikayeti araştırırken, çalışanlar yasal olarak sivil meselelere karışamaz. Ancak, lisanslama, para cezaları ve tabela gereklilikleri konusunda bakanlığın söz hakkı vardır.
Escudero, “İnsanlar kendilerini mağdur hissediyor ve bu nedenle şehir genelinde özel park operatörleri için şeffaflık gereksinimlerini iyileştirebileceğimiz yollara bakıyoruz” dedi.
Moody’s davasıyla ilgili olarak, Park Geliri Kurtarma Hizmetleri şimdi biletini iptal etti ve Contact Denver7’ye operatörün uygulamanın ödemelerini erken sona erdirmesiyle bir hata yaptığını ve sorunun yaklaşık üç hafta sürdüğünü söyledi.
Parking Revenue Recovery Services’in kurucu ortağı John Conway, “Etkilenmiş olabilecek herkes için geri ödeme almayı düşünüyoruz” dedi. “Kameralarımız ve yeni ARC sistemi, verilere erişmemizi ve sorunları daha erken belirlememizi sağlıyor.”
Conway, verileri kontrol ettikten sonra, Otopark Geliri Kurtarma Hizmetlerinin altı bileti daha geçersiz kıldığını ve insanlara yanlışlıkla düzenlenen bildirimleri dikkate almamalarını yazılı olarak bildirdiğini söyledi.
Moody, “Şehre gerçekten minnettarlığımı ifade etmek istiyorum” dedi.
20 yıl şehir merkezinde park ettikten sonra, şimdi postayla beklenmedik bir ceza almaktan endişe ediyor.
“Tekrar oraya park etmemin hiçbir yolu yok. Anlaşmanın şartlarının ne olduğunu gerçekten bilmiyorum. Anlaşmanın şartlarının ne olduğunu nasıl öğreneceğimi bilmiyorum – alıcının dikkatli olduğunun farkındayım – ama bunun gerçekten çok ileri gittiğini hissediyorum, “dedi Moody.
Editörün Notu: Contact7, ihtiyacı olan insanlara yardım etmek, sorunları çözmek ve güçlüleri sorumlu tutmak için izleyici ipuçları ve geri bildirimler arar. Çağrı merkezimizin ele alabileceği bir topluluk ihtiyacı biliyorsanız veya araştırma ekibimizin takip etmesi için bir hikaye fikriniz varsa, lütfen bize şu adresten e-posta gönderin: [email protected] veya (303) 832-7777 numaralı telefonu arayın. Daha fazla Contact7 hikayesi bulun Burada.
xfbml : doğru, sürüm : ‘v2.9’ }); }; (işlev(d, s, id){ var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) {dönüş;} js = d.createElement(s); js.id = kimlik; js.src = ” js.async = true; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));
Kaynak : https://247newsaroundtheworld.com/news/denver-private-lot-voids-parking-tickets-after-app-mistake/