British Gas, müşterilerin kullanımı takip edememesine neden olan akıllı sayaç hatasını kabul etti


British Gas, akıllı sayaç müşterilerinin iki ayı aşkın bir süredir uygulama veya web sitesi aracılığıyla kullanımlarını takip edemediklerini itiraf etti.

Bunu bir “aksaklık” olarak adlandıran milyonlarca müşteri, son zamanlardaki en büyük fiyat artışlarından biri sırasında ne kullandıklarını göremiyor. Yaşama maliyeti krizi, faturaların hızla yükselmesine ve birçok kişinin önümüzdeki aylar hakkında endişeli olmasına neden oldu.

Enerji şirketi, teknik hatanın akıllı sayaç kullanıcılarının 16 Şubat’tan bu yana herhangi bir bilgi görmediği anlamına geldiğini söylüyor. British Gas, bir dizi müşterinin iletişim kurduğunu ancak kullanıcılara yine de doğru sayaç okumalarını ve faturalarını alacaklarına dair güvence verdiğini söylüyor. etkilenmeyecek.

Devamını oku: Yorkshire aileleri maliyet krizinden önce ‘zaten yoksulluk içinde’ ‘nasıl yaşayacağız?’

Birçok müşteri iflas eden daha küçük enerji şirketlerinden taşındı. British Gas sözcüsü MoneySavingExpert.com’a şunları söyledi: “Bu sorunu çözmek için çalışıyoruz ve enerji kullanımını takip etmenin şu anda müşterilerimiz için gerçekten önemli olduğunu biliyoruz.



Bir İngiliz Gaz minibüsü

“Hala uygulamaya normal şekilde giriş yapabilirler, ancak aksaklık onların en güncel kullanım bilgilerini görmelerini engelliyor. Bunun yakında düzeltilmesini umuyoruz.

“Bu, faturaları veya tüketimin nasıl kaydedildiğini hiçbir şekilde etkilemiyor.”

Akıllı sayaç okumalarınızı British Gas’dan alabildiniz mi? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.

Mirror’a konuşan müşteriler, sayaçların çalışmaması, büyük okumalar ve sorunları hızlı bir şekilde çözememeleri konusundaki endişelerini dile getirdiler. Jamie Watkinson-Harvey, British Gas akıllı sayaçlarını “amaca uygun değil” olarak nitelendirdi ve bir metrenin günde 2.400 £ kullandığını gösterdiğini iddia etti.

“Eylül 2021’de yeni evimize taşındığımızdan beri bizimki hiç çalışmadı. Gerçek sayaçları arızalı ve kocam ve ben sayaç sorunu sırasında hizmet arızaları için bir kamu denetçisi şikayetinde başarılı olduk.

“Ancak, BG’nin doğru bulmadığı bir şey, sabitlenmemiş dahili akıllı sayaçtır. Eylül ayından beri 7. akıllı sayacımızdayız. Bu düşük muhafazakar bir tahmin.

“Bir model günde 2.400 £ elektrik kullandığımı söyledi. Uygulamanın şu anda yalnızca 13 ve 14 Şubat için elektrik verileri var ve nasıl düzeltmeyi düşündüklerini gerçekten bilmiyorum. Arızalı bir sayaç nedeniyle yeni mülkümüze taşındığımızdan beri enerji alışkanlıklarımızı değiştiremedik.”

İngiltere, son haftalarda hızla yükselen gaz fiyatının ardından bir enerji krizinde.

Birçok enerji tedarikçisi, İngiltere süpermarketlerinde gıda kıtlığı uyarılarına yol açan iş dışı kaldı.

Ev sahipleri, ucuz, sabit enerji anlaşmalarından çıkan herkesin, en ucuz tarifelerde bile büyük bir fiyat artışına maruz kalabileceği konusunda uyarılıyor. Enerji faturalarında olası bir fiyat artışını önlemek için müşteriler şunları yapabilir:

  • Enerji piyasası istikrara kavuşursa fiyatlar potansiyel olarak düşebileceğinden, altı ay boyunca tavan fiyatla kalın.
  • En ucuz bir veya iki yıllık sabit anlaşmaya geçin, ancak hızlı hareket etmeniz gerekecek – geçiş için buraya bakın.

İşte Ofgem’in önerdiği karşılaştırma sitelerinden bazıları:

Ayrıca Faturalarıma Bak ve Confused.com’u da deneyebilirsiniz.

Gönderi kaynağı: Bildiğimde




Kaynak : https://247newsaroundtheworld.com/entertainment/british-gas-admits-smart-meter-error-leaving-customers-unable-to-track-usage/

Yorum yapın